Natürlich kannst du Kumja-Produkte zurückgeben (mit Ausnahme von Spezialadaptern, die auf deine Maße genäht wurden), wenn sie neuwertig sind und nur kurz ausprobiert wurden. Innerhalb Deutschlands übernehmen wir außerdem die Kosten für Rücksendungen.
Passt leider nicht - darum Rücksendung?
Wichtig: nicht selten versenden wir wegen nicht vollständiger oder versehentlich falscher Angaben auch falsche Adapter, die dann nicht passen. Wenn du also zurückschicken willst, weil es nicht passt, überprüfe mit unserer Checkliste selber auf die häufigsten Fehler und melde dich im Zweifelsfall bei uns, bevor du retournierst!
Wie Rücksendungen funktionieren
Für kleinere Sendungen liegt in der Regel ein Rücksendeaufkleber im Postkartenformat bei. Dann kannst du deine Retoure einfach in einen Briefkasten der deutschen Post einwerfen. Achte bitte nur darauf, dass die maximale Höhe von 5 cm nicht überschritten wird.
Wenn du mehrere Adapter zum Ausprobieren bekommen hast ("Testset"), liegt für die Rücksendung nicht benötigter Adapter ebenfalls schon ein Rücksendeumschlag bei, bzw. du verwendest den original Versandumschlag. Auch den kannst du per Post (und ohne lange Wartezeiten am Schalter) versenden - einfach in einen Briefkasten der deutschen Post einwerfen (Adresse/Bestellnummer vermerken!).
Falls du einen Adapter gegen einen anderen tauschen willst (vlt. falsch bestellt hast), lies hier weiter: Adapter tauschen.
Für größere Sendungen kannst du unser DHL Retourenportal nutzen - kurze Nachricht genügt.
Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir dir den betreffenden Betrag zurück auf dein Konto. Wenn du deine Bestellung vollständig zurückschickst, erstatten wir dir den vollen Rechnungsbetrag inkl. Versandkosten - das gilt wieder für Versandadressen innerhalb Deutschlands.