Hier eine kleine Checkliste, mit der du selber auf Fehlersuche gehen kannst:
Erste Hilfe bei Adapterproblemen
Mach mit unseren Tipps & Tricks deinen Adapter passend
Such hier nach deiner Adapterbezeichnung, um schnell Hilfe zu finden.
Ruf uns an, wenn dein Problem dennoch nicht gelöst ist: 0511 89738999
Der Adapter passt nicht an die Jacke - eine Checkliste
Erste Hilfe Verbindung zur Jacke & Kompatabilitätsfragen andere Reißverschlüsse (kein YKK)
Richtige Anwendung?
Stell bitte sicher, daß du den Adapter mit der Jacke verbindest, und nicht die Jackenerweiterung direkt mit dem grünen Reißverschluss.
Schau dir schnell unser Video an: so kommt Kumja in die Jacke
Kein Packfehler?
Vergleiche bitte die Bezeichnung auf dem Adapter mit der Bezeichnung auf dem Lieferschein. Es kann vorkommen, daß wir dir etwas falsches geliefert haben. Kontaktiere uns und wir schicken dir schnell Ersatz.
Der Adapter passt nur auf 1 Seite?
Passt der Adapter nur auf 1 Seite? Klingt komisch, ist aber erklärbar. Hier findest du alle Hinweise zu diesem Problem in den FAQ.
Fotos schicken
Wenn du dir unsicher bist, ob du die richtigen Infos bei der Bestellung angegeben hast, melde dich besser telefonisch oder per Mail bei unserem Support. Auch wenn die obenstehenden Tipps nicht zum Erfolg führen, ist der direkte Kontakt sinnvoll.
Am besten schickst du gleich ein oder mehrere Detailfotos des Problems mit. So, daß die Rückseiten der Schieber an der Jacke zu sehen sind. Eine mittig untergelegte Euro-Münze als Größenvergleich hilft uns, die Reißverschlussgröße abzuschätzen (siehe Foto)... Wir sind immer um schnelle, unkomplizierte Hilfe bemüht.
Einnähadapter - geht immer
Wenn wirklich nichts zu machen ist, was manchmal vorkommt, bleibt als Alternative der "Adapter zum Einnähen". Dabei werden nur zwei Hälften eines zusätzlichen Reißverschlusses innen und unauffällig an deine Jacke genäht (mehr Infos zu "Kumja direkt", dem Einnähadapter).
Clip-Adapter - geht immer
Der Clipadapter wird mit Klemmen an deiner Jacke befestigt. Mehr Infos unter kumja.de .
Rücksendung - geht auch immer
Und natürlich kannst du deine Bestellung zurücksenden - der Rücksendeschein liegt in der Regel gleich bei. Oder du versuchst es mit einer anderen Jacke.